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Manual de usuario

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Bienvenida

App-Elles es una aplicación móvil gratuita para víctimas y testigos de violencia sexual y de género. Te ofrece una forma de alertar rápidamente a tus seres queridos, llamar a los servicios de emergencia, reunirte con asociaciones y consultar toda la información disponible sobre un territorio.

 

El propósito de esta guía es presentarle las características de la aplicación App-Elles y ayudarlo en su configuración y uso.

App-Elles App-Elles no es solo un dispositivo de alerta, sino sobre todo una aplicación de recursos:

  • App-Elles centraliza y pone en común la información, contactos y dispositivos de los territorios a nivel local, nacional e internacional
  • La disponibilidad sin conexión de cierta información clave o números de emergencia es una característica principal de la aplicación
  • El servicio de alerta de la aplicación está disponible solo para su conveniencia y no pretende, ni debe considerarse, como una alternativa equivalente a la llamada de emergencia a las autoridades competentes.

Configuración

Los permisos

Para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación y su servicio de alertas, debe otorgar todos los permisos solicitados. Estos permisos se pueden retirar en cualquier momento, pero limitarán el funcionamiento de la aplicación y su acceso al servicio de alertas.

Consejo

Estos permisos son necesarios para el uso del servicio de alertas (Recibir notificaciones de alertas, ubicación en tiempo real, escuchar y grabar el micrófono,..), por lo que se recomienda otorgarlos de forma permanente para no tener que volver a solicitarlos en una emergencia. El acceso a tu ubicación y a tu micrófono solo es posible desde el momento en que activas una alerta y finaliza cuando la detienes.

Su cuenta

Se requiere un correo electrónico y una contraseña para crear su cuenta y acceder a los recursos y servicios de la aplicación. Esta cuenta te permitirá conectarte con otros usuarios, guardar tus datos de alerta y recuperar tu configuración de ajustes desde cualquier otra aplicación de App-Elles (en caso de cambio, robo o destrucción del móvil).

 

Para verificar que usted es el propietario del correo electrónico ingresado, se le envía un enlace de confirmación. Sin su confirmación, no podrá invitar a otros usuarios a convertirse en sus protectores, ni aceptar sus invitaciones para protegerlos. Si no recibe el correo electrónico de confirmación, verifique su correo no deseado y, si es necesario, comuníquese con nuestro soporte técnico: support@app-elles.com

 

La dirección de su cuenta también se utilizará cuando solicite renovaciones de contraseña y envíe sus alertas de datos de respaldo.

Consejo

Si eres víctima de violencia cuyo autor es uno de tus familiares, te invitamos a crear una nueva dirección de correo electrónico que sólo tú conozcas y reservada únicamente para este uso.

Su perfil

Para ayudar a que sus contactos de confianza lo reconozcan, la aplicación le permite personalizar su nombre de usuario y foto de perfil. Esta información se puede agregar y modificar en cualquier momento en la configuración de la aplicación.

Consejo

Prefiera un nombre de usuario y un avatar que solo sus contactos de confianza puedan identificar y reconocer en sus aplicaciones.

Su zona geográfica

La aplicación organiza su información y contenido por áreas geográficas. Cada uno de ellos contiene todos los recursos de su único territorio, así como los competentes a nivel nacional. En cualquier momento, puedes modificarlo y acceder a los recursos de otro territorio.

Consejo

Selecciona por defecto la zona geográfica de tu lugar de residencia o la más cercana y modifícala cuando busques información en otro territorio

Servicio de alerta

Sus contactos de confianza

Puede invitar hasta 3 contactos para recibir sus alertas y puede aceptar recibir alertas de hasta 3 de sus contactos. El usuario que acepta una invitación se configura automáticamente como protector.

 

Esta relación de confianza sólo puede crearse por iniciativa del usuario que desea ser protegido, es el único que puede enviar una invitación a un contacto para permitirle ser su protector.

Consejo

Conéctese con personas con las que sabe que puede contar. Intercambien sus respectivos identificadores (las direcciones de correo electrónico de su cuenta) para invitarse mutuamente más fácilmente. Tómese el tiempo para explicarles por qué necesita conectarse con ellos y qué esperar si reciben una alerta de su cuenta.

Activación de alertas

Cuando activa una alerta, se envía simultáneamente una notificación audible a sus contactos de protección:

  • Su micrófono se activa: Habla, si puedes, tu entorno sonoro se comparte y graba en tiempo real;
  • Se rastrea su ubicación GPS: sus protectores ven la dirección de su ubicación y rastrean sus movimientos en vivo;
  • Los avatares de tus protectores se muestran en tu pantalla: aparece un punto verde cuando el protector está viendo tu alerta;
  • Puedes calificar la naturaleza de tu alerta: Tus protectores sabrán si es una emergencia, una solicitud de protección, una prueba o un error antes de consultar la alerta actual;
  • Puedes llamar a los servicios de emergencia al mismo tiempo;
  • Sus protectores pueden hablarte por Push To Talk: Su voz saldrá por tu teléfono;

Puede finalizar su alerta solo con el botón "Detener" en su pantalla (independientemente del modo de activación utilizado)

Al final de la alerta, todo queda registrado y guardado en la nube. Puede reproducir o descargar esta alerta desde su historial de alertas

Consejo

Habilite el sistema de identificación biométrica proporcionado por su teléfono inteligente (si la función está disponible) para proteger el acceso a su historial de alertas. La aplicación solicitará esta autenticación antes de poder acceder a tus archivos (alertas enviadas y recibidas).

Si no se establece ningún contacto como protector en su aplicación, su alerta aún se guardará y recuperará en el historial de alertas.

Consejo

Esto puede ser útil si desea utilizar el servicio de alertas para crear una grabación de una conversación, comentarios realizados sobre usted (insulto sexista, violencia verbal y psicológica, etc.)